Du führst ITIL-basierte Serviceprozesse ein und weiter – inklusive Incident-, Problem- und Change-Management – und implementierst Predictive-Maintenance-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden. Gemeinsam mit dem Director Technologie wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung und Umsetzung der Alexianer-Cloud-Strategie mit. Du übernimmst die Verantwortung für den Service Desk sowie den technischen Kundensupport und sorgst für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität.
Du führst ITIL-basierte Serviceprozesse ein und weiter – inklusive Incident-, Problem- und Change-Management – und implementierst Predictive-Maintenance-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen und zu vermeiden. Gemeinsam mit dem Director Technologie wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung und Umsetzung der Alexianer-Cloud-Strategie mit. Du übernimmst die Verantwortung für den Service Desk sowie den technischen Kundensupport und sorgst für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität.
Du entwickelst die politische Strategie, pflegst Kontakte zu politischen Akteuren im Bundesministerium für Gesundheit sowie zu relevanten Gruppen und Interessenvertretungen wie Ärzte und Apothekerverbände in enger Zusammenarbeit mit unserem Director Public Affairs.Du etablierst Beziehungen mit Krankenkassen, erarbeitest die Pricing Strategie und führst Preisverhandlungen durch.Du bist für die operative Umsetzung der Launch-Strategie zusammen mit dem Vertriebsteamzuständig.Du entwickelst und optimierst kontinuierlich das (Sales-)Reporting sowie Organisations- und Geschäftsprozesse.Du verfügst über ein herausragend abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Naturwissenschaften, MINT oder eine vergleichbare, quantitative Qualifikation.
Wie du uns helfen kannst Strategische Führung: Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung und Umsetzung einer klaren Vision für die Agentur im Bereich Programmatic & Paid Social Entwicklung & Ausbau der Agentur: Du treibst den Aufbau klarer Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozesse - von der Kundenführung bis zur Kampagnenaussteuerung - eigenständig & im engen Teamplay mit dem Lead-Team (ua. Director-Ebene) voran Kundenführung auf Top-Level: Du bist erster Ansprechpartner für unseren Kunden, die Deutsche Telekom (Telekom Deutschland & Konzern), baust vertrauensvolle Beziehungen auf und entwickelst diese partnerschaftlich weiter - auch in politisch komplexen Konzernstrukturen.